别问我谁是迪斯科[八零] 第388节
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“都已经大张旗鼓地开战了，还怕个锤子！”彭湖语气里带着兴奋，“走，咱去那柜台前看看，怎么围了那么多人？” “腾飞vcd降价540元，当然都是来选购vcd的。” 然而，有部分人是选购商品的，但更多的人是围在那里看热闹的。 被众人围在最中间的是一个寸头年轻人，正拿着购买腾飞传呼机的凭证，要求商场售货员对假货进行赔偿。 售货员的眼睛一翻，抱臂说：“我们这是国营商场，从来不卖假货！你想讹人，也看清楚地方！” “国营商场怎么了？国营商场也卖假冒的！”年轻人毫不退让，将自己新买的那台传呼机放在柜台上，“这台汉显传呼机跟我上个月买的明显不一样，你自己看看这做工！” 围观人群都抻着脖子观察那台假冒传呼机，只看外观的话，跟腾飞传呼机没有任何区别。 外形和商标一模一样，不仔细看真的看不出有什么不同。 那年轻人拿下自己腰间的传呼机，让旁边一个大娘上手摸，“大娘，您感受下两台机器的手感，是不是不一样？” 大娘依言摸了摸，两台机器的外壳好像还真的不太一样。 新买的这台，做工有点粗糙，外壳合缝的地方有点小毛刺。 即便如此，售货员的态度仍然十分强硬，表示柜台里的商品都是商场统一进货的，不可能卖假货。 年轻人则据理力争，要求售货员按照《消费者权益保护法》的规定，对假货进行赔偿。 听他开口闭口都是保护法，售货员在他脸上仔细辨认了几眼，就给同事使个眼色，请对方帮忙看着柜台，她去找商场经理出面处理问题。 售货员跑上三楼，刚走到半路就碰上了闻讯赶来的经理，赶忙将柜台前的情况描述了一遍，“经理，我怀疑那小子是专门来打假的！我觉得他有点面熟，可能在报纸或者电视上见过他。” 经理嗯了一声，就快步走向了二楼柜台。 柜台前围观看热闹的人越聚越多，经理挤进去对索赔的年轻人说：“这位同志，有什么问题咱们去办公室谈吧，别影响大家选购商品。” “还是当着大家的面说清楚吧，也省得有更多的人像我一样买到假货。” 经理应对这种情况比售货员有经验的多，他笑着说：“同志，您不能空口白牙就给我们扣个假冒的帽子吧？说我们销售假货，您必须先去相关部门检验真伪，并且出示书面证明。” 年轻人平静道：“这种电子产品，只看外表确实容易唬人，不过拆开外壳看看内里的电路和芯片，就知道是真是假了。您要是需要书面证明，那我就去走个程序。” 闻言，经理的视线在对方脸上打量了几个来回。 现在市面上的假冒伪劣产品确实不少，即便是国营商场里也是假货横行的。 自打去年出台了《消费者权益保护法》，很多消费者都觉得有了倚仗，认为货不对版就跑来商场索赔。 尤其是今年初，职业打假人的新闻闹得沸沸扬扬，很多消费者从中得到了启发，来商场索赔闹事的人越来越多。 不过，商场方面也不是全无办法的，大多数消费者嫌麻烦，不知应该去哪个部门维权，一旦让他们提供检验真伪的书面证明，他们自己就先退缩了。 像对面这个年轻人如此硬刚的，还真不多见。 面对不同的人，处理方式也是不同的。 经理很快就换上无奈的笑容说：“我们这么大的商场，出现假货可就砸了口碑了，同志，您要是对产品不满意，我们可以为您办理退货退款……” “退货退款是肯定的，但假货赔偿也不能少！”寸头年轻人依旧坚持。 只要确认这台传呼机是假货，按照去年刚出台的法律规定，他可以得到商品标价一倍的赔偿。 商品是真是假，其实商场经理和售货员都很清楚，他们当然不敢让对方去检验真伪。 可是，若是真的当着大家的面，将标价的2199元赔偿给对方，相当于间接承认了他们卖假货。 那不是不打自招嘛。 于是，商场经理故作无奈地说：“商品是真是假，还是由权威机构来认定吧。您既然说它是假冒的，那就拿出书面证明来。” 年轻人似乎也不打算继续纠缠，点头说：“那我就等到有了鉴定结果再来。” “您给我留一个联系方式吧，”经理将人拉住说，“我们商场也想关注一下检验的具体进度。” 年轻人似乎已经猜到了什么，将自己的呼机号码留给对方就离开了。 在商场经理看来，打假人的目的就是为了索赔赚钱，所以，当天晚上便有人跟那位年轻人取得了联系。 退货退款，并且多给了他两千块钱。 将事情在商场之外完满解决了。 然而，这位名叫余江的年轻人，并不是普通的打假人。 拿到商场的赔偿后没几天，《青年报》上就出现了一篇记者对他的采访。 他介绍了最近在北京十几家商场的打假经历，顺带着提到了这次在商场外完成的索赔。 鼓励普通消费者们都能善用《消费者权益保护法》，维护自己的合法权益。 对于余江这样的打假人，社会上对其褒贬不一。 有人觉得他知假打假不仗义，也有人觉得他是正义的一方。 对于这样的打假行为，各大厂商都是乐见其成的。 打假人索赔的对象是商场，与生产商没关系。 有了打假人打假，反而还维护了生产商的权益。 狄思科对这种行为当然也是支持的。 可是，余江这次针对假冒传呼机的打假行为，却给腾飞惹来了一个巨大的麻烦！ 他在接受采访时说，打假腾飞的传呼机比较有成效，因为腾飞传呼机，他已经收到了商家的三笔赔偿。 这样一句话，被有心人单独拿出来渲染夸大。 没过多久，就在坊间有了一条流言，“腾飞在市面上的假货太多，以防不小心买到假货，大家还是别买腾飞了。” 情报科将这则流言加粗标红报上来的时候，腾飞管理层全都惊呆了！ 若是给消费者留下假货泛滥的印象，谁还敢冒险买腾飞的产品？ 那他们腾飞不就彻底完蛋了吗？ 短时间内，大规模的传播流言，不可能是群众自发的，一定是有组织有预谋的。 这种缺德主意是哪个竞争对手想出来的啊？ 搞不好还真能不战而屈人之兵了。 “腾飞怎么就假货多了？”万锦被气得大拍桌子，“传呼机的假货比假酒多吗？比假鞋多吗？凭什么说咱假货多？” 翁佩云嗔怪道：“人家是跟其他品牌的传呼机比较，谁让你跟假酒假鞋比了！” “回收的二手传呼机大多是洋品牌的，制假售假的人怎么可能放过洋品牌那么大的市场！腾飞的假货多，但他们的也不少啊！” 假货出现不是一天两天，万锦早就被假货闹得焦头烂额。 “我看这商标侵权比专利侵权还让人难受，那些人堂而皇之地使用咱们腾飞的商标制假，产品质量根本就不过关。这几个月厂里接到了好几台返厂维修的传呼机，外壳拆开以后，一看就是私人组装的，制作手法粗糙得很，太影响腾飞的形象了！” 马援朝接话说：“指望别人良心发现，显然是不现实的。咱们把产品的防伪工作做好，少给其他人钻空子的机会比什么都强。” 报纸上那篇针对余江打假的采访，他已经看过了。 余江购买传呼机的那家商场，是他们的经销商之一。 连经过他们授权的国营商场都敢掺假销售，那其他地方只能更猖獗。 狄思科认同地颔首，“咱们这一年发展得太快，将主要精力放在了扩大生产规模和扩张市场上，对防伪和售后反而缺少关注。借着这次机会，咱们正好把防伪工作提上日程，也算知耻而后勇了。” “我记得之前不是提过搞kk防伪标识和电话防伪么，甭管花多少钱，先把防伪搞起来。”马援朝咬牙道，“否则咱好不容易积攒起来的那点口碑，全得让冒牌货祸害了！” 防伪标识要搞，但眼下最关键的问题是，如何应对坊间流言。 腾飞产品假货多的传言已经初见成效了，不但直接影响了传呼机的销量，连vcd影碟机的销量也受到了不小的波及。 狄思科没给流言继续发酵的时间。 三天后就召开了一场新闻发布会。 解铃还须系铃人，腾飞对外宣布，决定聘请余江及其团队为腾飞的专业打假代理人！ 他们将以北京为起点，在全国范围内展开一场打击假冒伪劣的战役！ 余江是今年的打假名人，已经因为打假索赔，数次登上报纸版面和电视节目。 他虽然不经常露出正脸，但余江这个名字，在今年的新闻界还是如雷贯耳的。 所以，得知腾飞公司与余江达成了合作，所有被邀请来的新闻记者，都被这个消息惊掉了下巴。 这种情况也能合作吗？ 还是头一回听说厂家跟打假人一起玩呢！你们是怎么联系上的啊？ 作为当事一方，余江也很意外，他确实通过打假赚了一些钱，但他从没想过把打假当成正经工作来做。 不过，既然收了腾飞的钱，他自然要好好表现一番。 就像狄总说的，如果这单工作被他做出效果，打响了名气，也许以后还会有更多企业委托他打假呢！ 于是，他在发布会上，狠狠表了一番决心。 举着腾飞发给他的聘书说：“大家都知道，相比于快消品，电子通讯行业由于准入门槛高，假货并没有那么猖獗，而电子通讯行业中，腾飞的假冒产品也并不是最多的。帮助腾飞打假，会有一定的难度。” “但我是一个认死理的人，在过去的一年中，各位都看到了我打假的决心。在腾飞公司的身上，我同样看到了打假的强烈决心。在这里我先表个态，一定使出全力帮助腾飞打假，纠正行业的不正之风，为维护广大消费者的合法权益作出最大的贡献！” 当天出席的媒体，都是腾飞宣传部门请来的，第二天就齐齐报道了腾飞与余江的这次跨界合作。 一些媒体还额外介绍了选购腾飞产品时，要如何辨别真伪，如何拨打防伪电话。 很多报纸都刊登了余江举着聘书，与狄思科握手的照片。 不过，余江这次要整大活儿了，害怕被人报复，出席新闻发布会的时候，帽子口罩墨镜，全副武装。 那些想要记清他长相的人，只能失望叹息了。 对于狄思科来说，只开一场新闻发布会还不够。 发布会结束后，他又接受了《质量万里行》栏目的专访。 详细介绍了聘请专业打假人的初衷。 记者问：“狄总，委托余江帮腾飞打假，您不怕有人说腾飞哗众取宠吗？” 狄思科笑道：“说我们哗众取宠的人，应该是制假售假的那一伙人吧？腾飞与广大消费者的利益和立场是一致的，通俗点说，我们与消费者是一伙儿的。腾飞下死力气针对假冒伪劣产品，对我们的顾客来说，只有好处没有坏处。” “我也是一名消费者，对市面上的假货深恶痛绝，买到假货时谁都不会有好心情。如果打假就叫哗众取宠，那我希望有越来越多的企业可以主动站出来，跟我们一起哗众取宠！”